FAQs - Was Sie sonst noch wissen sollten...

Wie buche ich eine Reise? 

Füllen Sie einfach unser Reiseanmeldungs-Formular komplett aus und senden Sie es an uns ab. Den Eingang Ihrer Anmeldung bestätigen wir Ihnen sofort per Email, eine Reisebestätigung und Ihren Sicherungsschein erhalten Sie einige Tage später mit der Post. Dann erst wird eine Anzahlung von 10 % des Reisepreises, maximal € 260,-- fällig. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, stehen wir Ihnen per Email unter intraexpress@t-online.de oder telefonisch unter der 030/785 33 91 (aus dem Ausland +49/30/785 33 91) gern zu Ihrer Verfügung.

Sicherungsschein.

Per Gesetz ist jeder deutsche Reiseveranstalter verpflichtet, eingenommene Kundengelder für den Fall eines Konkurses abzusichern. Die tourVERS Touristik-Versicherungs-Service GmbH steht für alle Zahlungen gerade, die Sie an uns leisten. Ob Anzahlung oder Restzahlung - Ihr Geld ist bei uns so sicher wie auf der Bank! Einen entsprechenden Sicherungsschein (Bürgschaftserklärung) der tourVERS erhält jeder Intra Express-Kunde mit der Reisebestätigung.

Anmeldeschluss-Termine.

Zu jeder Reise ist ein Anmeldeschluss angegeben. Dieser liegt manchmal ziemlich lange Zeit vor dem Reisetermin. Das liegt daran, dass uns unsere Leistungsträger (Fluggesellschaften, Hotels usw.) Termine vorgeben, bis zu denen wir nicht verkaufte Plätze zurückgeben müssen. Bitte halten Sie die Anmeldeschluss-Termine unbedingt ein. Bei verspäteten Anmeldungen tun wir natürlich trotzdem unser Möglichstes, Sie noch mitzunehmen. Das geht aber nur, wenn wir noch Flüge, Hotelzimmer usw. bekommen. Wenn Sie an einer Reise teilnehmen möchten, sich aber bis zum Anmeldeschluss absolut noch nicht festlegen können, rufen Sie uns an: Vielleicht finden wir eine Lösung wie z. B. eine für Sie unverbindliche Vorausbuchung. Andererseits: Wenn Sie sich entschlossen haben, an einer Reise teilzunehmen, melden Sie sich besser sofort an. Unsere Teilnehmerzahlen sind begrenzt und es gibt keine Garantie, dass zum Anmeldeschluss noch Plätze frei sind. Es kommt häufig vor, dass Reisen schon lange vor dem Anmeldeschluss ausverkauft sind!

Unsere obligatorische Reiserücktrittskosten-Versicherung.

Wenn Sie aus unvorhersehbaren Gründen wie z. B. Krankheit kurzfristig Ihre Teilnahme an einer Reise absagen müssen, kann Sie das viel Geld kosten. Bei einer Fernreise können die Stornogebühren mehrere Tausend € betragen. Dagegen schließen wir für alle unsere Kunden bei der Hanse Merkur-Versicherung obligatorisch eine Reiserücktrittskosten-Versicherung ab. Die Kosten dieser Reiserücktrittskosten-Versicherung betragen 1,5 % des Reisepreises, jeweils auf einen vollen €uro auf- oder abgerundet. Das sind z. B. € 11,-- bei einem Reisepreis von € 700,-- oder € 45,-- bei einem Reisepreis von € 3.000,--. Diese Kosten stellen wir Ihnen zusätzlich zum Reisepreis in Rechnung. Falls Sie auf diese Versicherung verzichten wollen, weil Sie z. B. schon anderweitig versichert sind, vermerken Sie dies bitte gleich auf Ihrer Reiseanmeldung oder teilen Sie es uns spätestens sieben Tage nach Erhalt Ihrer Reisebestätigung mit. Über die genauen Versicherungsbedingungen geben wir Ihnen gern Auskunft. Sie finden sie auch in der Versicherungspolice, die wir Ihnen nach dem Anmeldeschluss der Reise zusenden.

Sonstige Versicherungen.

Bitte denken Sie auch an Ihren Versicherungsschutz während der Reise. Prüfen Sie (oder fragen Sie Ihre Versicherung), ob Sie auch auf Reisen ausreichend krankenversichert sind und Ihr Reisegepäck gegen Beschädigung, Verlust und Diebstahl versichert ist. Falls nicht, schließen Sie gegebenenfalls eine Zusatzversicherung ab oder kaufen Sie in einem Reisebüro ein sogenanntes "Reise-Rundum-Versicherungspaket", das u. a. eine Reisekrankenversicherung und eine Reisegepäckversicherung enthält.

Gesundheitsvorsorge.

Wir empfehlen Ihnen speziell bei Fernreisen, bei einem Facharzt oder bei der Impfstelle Ihres Gesundheitsamtes nachzufragen, welche gesundheitlichen Vorbeugemaßnahmen empfehlenswert sind.

Sicherheit.

Bei Hobbyreisen, wie wir Sie veranstalten, besteht eine weitaus größere Unfallgefahr als bei normalen Touristenreisen. Zum Glück gab es auf unseren Reisen noch nie ernsthafte Verletzungen. Damit das so bleibt, bitten wir Sie bei Fotohalten, Betriebsbesichtigungen usw. um größte Vorsicht. Das Aussteigen bei Fotohalten auf freier Strecke sowohl bei Straßenbahnreisen (Straßenverkehr!) als auch bei Eisenbahnreisen (insbesondere in gebirgiger Landschaft) kann gefährlich sein und geschieht deshalb auf eigene Gefahr. Weder Intra Express noch die beteiligten Verkehrsunternehmen können für Unfallschäden verantwortlich gemacht werden.

Programmänderungen.

Der Dampfbetrieb geht weltweit zurück - leider, aber das ist nun einmal eine unabänderliche Tatsache. Eben darum bemühen wir uns bei unseren Reiseprogrammen, mit den interessantesten Lokomotiven über die interessantesten Strecken zu fahren. Das ist selbstverständlich, denn unsere Reisen werden von Eisenbahnfreunden für Eisenbahnfreunde ausgearbeitet. Bei Drucklegung unseres Prospektes unvorhersehbare Streckenstillegungen, Ausmusterungen bestimmter Lokomotiven etc. können uns aber ebenso wie kurzfristige Dampfverbote wegen Feuergefahr bei großer Trockenheit oder kurzfristige Ausfall einer bestimmten Lokomotive wegen technischer Defekte zu Programmänderungen zwingen, die wir uns deshalb bei allen Reisen ausdrücklich vorbehalten. Wir versuchen natürlich in solchen Fällen, für Sie die bestmögliche Alternative zu finden. Werden in den Programmen bestimmte Lokomotiven genannt, so ist uns deren Einsatz zugesagt. Eine Garantie, dass sie zum Zeitpunkt der Reise betriebsfähig sind und eingesetzt werden können, können wir verständlicherweise nicht übernehmen. Auch bei unseren Straßenbahnreisen können wir keine Garantie übernehmen, dass nicht zwischenzeitlich Strecken stillgelegt und bestimmte Fahrzeuge ausgemustert oder schadhaft werden.

Das "Kleingedruckte".

Unsere ausführlichen Reisebedingungen, die bei einer Reisebuchung Ihre und unsere vertraglichen Rechte und Pflichten regeln (und u. a. auch die genaue Staffel der anfallenden Stornogebühren enthalten, falls Sie von einer Reise zurücktreten müssen), finden Sie hier.